CAMBIOS Y DEVOLUCIONES<\/p>\n\n\n\n
En caso no est\u00e9s conforme con la adquisici\u00f3n de tus productos, haremos todo lo posible para ayudarte a solucionar el inconveniente. Por tal motivo, la empresa La empresa EMPRESA.\u00a0 (en adelante, \u00abLA EMPRESA\u00bb), identificada con RUC N\u00b0000000000, establece las siguientes Pol\u00edticas de Cambio y Devoluci\u00f3n (en adelante, las \u00abPOL\u00cdTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCI\u00d3N\u00bb), a fin de permitirle a Usted, (en adelante, \u00abEL CLIENTE\u00bb), todos los mecanismos de apoyo para solucionar los inconvenientes que se presentasen sobre los productos por Usted adquiridos a trav\u00e9s del sitio web: \u00abwww.hammerjeansperu.com\u00bb, (en adelante, \u00abEL SITIO WEB\u00bb).<\/p>\n\n\n\n
I. CONSIDERACIONES PRELIMINARES<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Este documento es parte integrante de los T\u00e9rminos y Condiciones de Uso de EL SITIO WEB. Mediante la aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones de Uso, EL CLIENTE acepta las POL\u00cdTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCI\u00d3N.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf La aceptaci\u00f3n de una compra en EL SITIO WEB implica la aceptaci\u00f3n de estas POL\u00cdTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCI\u00d3N por parte de EL CLIENTE. EL CLIENTE que no se encuentre de acuerdo con los t\u00e9rminos aqu\u00ed mencionados deber\u00e1 abstenerse de realizar una compra en EL SITIO WEB.<\/p>\n\n\n\n
II. CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES<\/p>\n\n\n\n
2.1 Para poder ejercer el derecho de devoluci\u00f3n o cambio el cliente deber\u00e1 cumplir con las siguientes condiciones generales:<\/p>\n\n\n\n
\u25cf El producto no debe estar da\u00f1ado o deteriorado por acciones del cliente o de terceros.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf El producto debe tener las etiquetas y empaques originales (debe mantener sus condici\u00f3n original), as\u00ed como estar acompa\u00f1ado de la boleta o factura de venta o la representaci\u00f3n impresa del comprobante electr\u00f3nico correspondiente.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf El producto no debe mostrar se\u00f1ales de uso, suciedad o desgaste.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Si el cliente desea un cambio de talla, deber\u00e1 de acercase a la planta principal, para hacer el cambio correspondiente.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf En el caso de productos adquiridos como parte de una promoci\u00f3n, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Veracidad de la informaci\u00f3n proporcionada durante la solicitud de devoluci\u00f3n, oportunamente comunicada al correo servicioalcliente@hammerjeansperu.com<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Cuando un producto tenga condiciones espec\u00edficas para que el cliente pueda ejercer el derecho de devoluci\u00f3n, esto ser\u00e1 especificado en las caracter\u00edsticas del producto.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf El cliente cuenta con siete (7) d\u00edas calendario, contados a partir de la fecha de recepci\u00f3n del producto, para tramitar cambios o devoluciones, \u00fanicamente a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico servicioalcliente@hammerjeansperu.com . Si el producto no es entregado (devuelto) en el almac\u00e9n principal de LA EMPRESA dentro del este periodo, se considerar\u00e1 como cancelada la solicitud de devoluci\u00f3n o cambio.<\/p>\n\n\n\n
2.2 LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar alg\u00fan documento y\/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales y de env\u00edo, as\u00ed como de suspender temporal o definitivamente a aquel CLIENTE cuyos datos no hayan podido ser confirmados.<\/p>\n\n\n\n
III. CONDICIONES DE LOG\u00cdSTICA APLICABLES A LA DEVOLUCI\u00d3N Y CAMBIO<\/p>\n\n\n\n
\u25cf LA EMPRESA se encargar\u00e1 de las gestiones de recojo a domicilio del producto cuya devoluci\u00f3n o cambio se requiera para el caso de (Defectos \/ Fallo de f\u00e1brica), cantidad, talla por error de la empresa o falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. LA EMPRESA tendr\u00e1 un plazo indefinido para realizar la entrega del producto. Todo tr\u00e1mite relacionado con devoluci\u00f3n o cambio de productos debe coordinarse previamente al correo servicioalcliente@hammerjeansperu.com . EL CLIENTE debe esperar el correo de confirmaci\u00f3n para iniciar el tr\u00e1mite.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Todo cambio o devoluci\u00f3n corresponder\u00e1 a la totalidad de los productos de la orden o pedido de compra. No aplica para devoluciones parciales.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Ning\u00fan punto de venta (tiendas f\u00edsicas y m\u00f3dulos) de la cadena de tiendas PIONIER est\u00e1 autorizado para recibir productos adquiridos a trav\u00e9s del SITIO WEB.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Si el producto no es entregado (devuelto) en el almac\u00e9n principal de la EMPRESA dentro de los siete (7) d\u00edas calendario contados desde que EL CLIENTE recibe el correo electr\u00f3nico que confirma el inicio del tr\u00e1mite por devoluci\u00f3n o cambio, se considerar\u00e1 como cancelada la solicitud de devoluci\u00f3n o cambio. Para mayor informaci\u00f3n escribir al correo servicioalcliente@hammerjeansperu.com o llamar a la central 01 3679300 o al 998 389 338.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Toda devoluci\u00f3n o cambio aprobado por LA EMPRESA origina la emisi\u00f3n de una Nota de Cr\u00e9dito que sustenta o respalda la operaci\u00f3n de cambio o devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf No est\u00e1 permitido por ning\u00fan motivo el cambio de prendas por otras prendas diferentes, solo se aplica el cambio por el mismo producto, de no encontrarse en nuestros almacenes, se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del dinero. (La devoluci\u00f3n del dinero tarda de acuerdo a la entidad bancaria).<\/p>\n\n\n\n
IV. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCI\u00d3N DEL DINERO DE LA COMPRA<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Si el producto fue pagado con tarjeta de cr\u00e9dito y el m\u00e9todo de reembolso elegido por EL CLIENTE es el de reversi\u00f3n a su tarjeta de cr\u00e9dito, se reembolsar\u00e1 el dinero en la tarjeta utilizada, descontando gastos y comisiones, dentro del plazo calendario establecido por el operador de la pasarela de pagos y de acuerdo con los procedimientos establecidos, despu\u00e9s de que LA EMPRESA acepte que se efect\u00fae la devoluci\u00f3n. El tiempo de reversi\u00f3n depende directamente del operador de la pasarela de pagos o de la entidad bancaria cuando corresponda. La reversi\u00f3n bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden o pedido de compra. Es decir, no aplica para devoluciones parciales.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf LA EMPRESA aprobar\u00e1 la devoluci\u00f3n del dinero despu\u00e9s que el producto llegue al almac\u00e9n en f\u00e1brica y apruebe el control de calidad. Aceptada la devoluci\u00f3n del dinero, LA EMPRESA se comunicar\u00e1 con EL CLIENTE para informarle acerca de la modalidad, plazos y los gastos y comisiones a descontar para la devoluci\u00f3n del dinero.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Para toda compra realizada con cualquier forma de pago se generar\u00e1 una Nota de Cr\u00e9dito y posteriormente, si LA EMPRESA lo aprueba, se realizar\u00e1 el reembolso. En caso de que el cliente quiera utilizar el monto de la Nota de Cr\u00e9dito para una nueva compra, puede comunicarse con LA EMPRESA al correo servicioalcliente@hammerjeansperu.com.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Para el reembolso en PagoEfectivo; LA EMPRESA informa lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n
\u25cb Si el cliente ya no desea el producto por diversas razones, se comunicara a nuestros canales de atenci\u00f3n: (Mensajer\u00eda de Facebook, Whatsapp, y\/o Tel\u00e9fono de servicio al cliente).Para hacerle la devoluci\u00f3n correspondiente, previo recojo del producto.<\/p>\n\n\n\n
\u25cb La devoluci\u00f3n tendr\u00e1 un lapso de tiempo de 10 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n
\u25cb Se le pedir\u00e1 al cliente un n\u00famero de cuenta bancaria, si el cliente no estuviera bancarizado, se le har\u00e1 un giro.<\/p>\n\n\n\n
\u25cb Tener en cuenta que los gastos administrativos de recojo del producto ser\u00e1 cargado al cliente.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Si el reembolso se realiza a trav\u00e9s del dep\u00f3sito en cuenta, dicho dep\u00f3sito se har\u00e1 en la cuenta bancaria del titular del pedido, nunca a terceros o por medio de giros o cheques.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf El tiempo y la forma de reembolso depender\u00e1 de la forma de pago con la que EL CLIENTE haya realizado la compra y de los tr\u00e1mites administrativos internos.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Todo reembolso de dinero es afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf No se realizan reembolsos con cheques.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Todos los productos que se compren dentro de la plataforma ecommerce no podr\u00e1n ser cambiados en ninguna tienda f\u00edsica de la marca; si el cliente desea hacer este gesti\u00f3n su compra se considerara nula y se le realizar\u00e1 el extorno (devoluci\u00f3n de su dinero) correspondiente a su cuenta bancaria de origen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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